返品・交換について

不良品、違う商品が届いた場合

厳重な品質管理のもと製造いたしておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文の品と違う商品が届いた場合は、
お手数ですが、下記までご連絡ください。

不良品に関する返品、交換の際にかかる送料・手数料等は弊社が負担いたします。


〒400-0598
山梨県南巨摩郡富士川町最勝寺1351 (株)はくばく
0120-089-890
【受付時間】月〜金午前8時30分〜午後5時30分(祝日・年末年始除く)

お客様のご都合による商品の返品の場合(注文間違い等)

お客様側のご注文間違い等、お客様のご都合での返品につきましては、商品到着後8日以内で未開封の場合にのみお受けいたします。
尚、この時の送料はお客様負担となります。

返品・交換をお受けできない商品に関して

以下の商品については、返品・交換はお受けいたしかねます。

・商品到着から9日以上経過した商品。
・開封済みの商品。
・商品の味、色あいなど、大きさなど、お客様がご想像していた商品との相違の場合。
・商品発送後、お客様都合による受取拒否が、当店へ連絡なく行われた場合。