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よくある質問

インターネット以外でも注文できますか?

お電話(0120-089-890)、FAX(0120-922-661)でもご注文いただけます。
お電話での受付は、月〜金午前8時30分〜午後5時30分(祝日・年末年始除く)となっております。

注文できたかどうか確認できますか?

ご確認いただけます。
ご注文完了時、登録されたメールアドレスへ注文内容をメールさせていただいておりますのでそちらをご確認ください。
また、<マイページ>内の<ご注文履歴>からもご確認いただけます。

送料はかかりますか?

1配送先につき、合計5,000円(税込み)未満のご注文の場合、送料がかかります。詳しくは<送料について>をお読みください。
※一部送料無料の商品もございます。

配達日、希望配達時間は指定できますか?

承っております。詳しくは<送料について>をお読みください。

海外で購入することはできますか?

申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。

会員登録をしないと商品が買えないのですか?

会員登録をしなくても購入可能です。
会員登録いただくと、次回購入の際、入力項目が少なくなりますので、会員登録をおすすめいたします。

パスワードを忘れてしまいました。

<パスワード再発行依頼>より手順に従って再発行してください。

携帯電話やPHSから購入できませんか?

申し訳ありませんが、携帯電話やPHSではご利用いただけません。

登録している情報を削除したいのですが。

<お問い合わせ・各種変更等>をクリックし、お問い合わせ内容欄に、削除希望の旨をお書きください。内容確認後、削除いたします。

商品を返品・交換したいのですが。

<返品・交換について>をお読みください。

商品が届きません。

<お問い合わせ・各種変更等>をクリックし、お問い合わせ内容欄に、商品が届かない旨をお書きください。内容確認後、ご連絡いたします。

間違えて注文してしまいました。注文のキャンセルはできますか?

キャンセルできます。
お手数ですが、0120-089-890までお電話ください。
お電話での受付は、月〜金午前8時30分〜午後5時30分(祝日・年末年始除く)となっております。

商品の安全性は大丈夫ですか?

はくばく社内での基準を設けて安全な商品をお届けしております。詳しくは<安全と安心>をお読みください。