ご注文について
| ご注文の流れ |
STEP１：商品を選び、カートに入れる お買い求めの商品の数量・包装条件等を選択し「カートに入れる」を押す。 カートをご確認の後「買い物を続ける」を押す。 お買い求めの商品が全てカートに入ったら「ご購入手続きへ進む」を押す。 ※お買い求めの商品が1種類の場合は、数量・包装条件を選択し「すぐに購入する」を押す。 STEP2：お客様情報の入力と会計 注文者様情報・お届け先・お届け日時・お支払い方法を入力する。 ※ショップ会員の方はログインいただくと入力がスムーズです。 ※クーポンコードをお持ちの方はご入力をお願いいたします。 ※Amazonpayをご利用の方は会員ログインよりアマゾンアカウントへログインをお願いいたします。 ※お支払いにポイントをご利用の場合は、ショップ会員へのログイン後利用するポイントを選択いただけます。 STEP3：ご注文の確認 再度ご注文内容に間違いがないかご確認のうえ、「注文内容を確定する」を押す。 ※内容を修正する場合は、「修正する」を押す。 STEP4：ご注文の完了 注文は完了です。 ご注文確定後、当店より“ご注文確認メール”を自動配信しておりますのでご確認ください。 |
|---|---|
| ご注文時間 | ご注文は24時間お受けしております。 ただし、土・日・祝日・年末年始・お盆は休業のため、その間にご注文いただいた場合は、翌営業日注文として扱います。 |
| 商品のお届け | 商品のお届けは、ご注文日の翌営業日から約4日後～となります。 お届け地域により誤差がありますので、下記到着日一覧表をご参照ください。 ※ご注文のシーズンや時間帯・在庫・天候等の状況によって多少遅れることもございますので、ご了承ください。 ※商品が返送され、再配達をご希望される場合 運送業者様の保管期限までに商品のお受け取りが完了せず、当社へ返送された商品を再配達する場合は、当社への返送料金、再発送分の送料を別途お支払いいただく事になります。 不在票が入りましたら、なるべく早目に運送業者様へご連絡いただきますようお願い申し上げます。 また、配送予定日を過ぎての商品未着がありましたら、お手数ですが、当社までお問合せください。 |
到着日一覧表（通常時）
| 県 名 | 到着日 |
|---|---|
| 北海道 | 6～12日後（翌営業日から） |
| 宮城県、福島県、茨城県、群馬県、栃木県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県 | 4～10日後（翌営業日から） |
| 沖縄県 | 7～13日後（翌営業日から） |
| 上記以外の地域 | 5～11日後（翌営業日から） |
| 離島部 | 14～20日後（翌営業日から） |
消費税について
当店では商品価格・送料に消費税が含まれて表示されております。
消費税率：8％（但、送料・紙袋代につきましては10％）
お支払いについて
当店では、代金引換、クレジットカード、郵便振替／コンビニ振込、AmazonPayをご利用いただけます。
当店は、インボイス対応事業者になります。
当店、株式会社はくばくの適格請求書発行事業者登録番号はT5090001012072です。
ご安心してお買い求めください。
代金引換（着払い） (手数料：0円)
◆配送業者
日本郵便株式会社 ゆうパック
◆お支払い総額
・一部ご利用いただけない商品がございます。商品ページよりご確認ください。
・一部代金引換をお取り扱いできない地域（離島など）がございます。恐れ入りますが、クレジットカードをご利用下さい。
・都合により、お支払方法をご変更頂く場合がございます。
クレジットカード (手数料：0円)
◆お支払い総額
商品代金(税込)＋送料(税込)
◆取扱カード
取り扱いカードは以下のとおりです。
|
カード会社
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|---|---|---|---|---|
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お支払い回数
|
クレジットカードのお支払い方法はご一括払いとさせていただいております。
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|---|---|
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ご注意
|
・ご注文頂いた商品のお届けは、カード会社承認後配送となります。
・商品発送後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としとなります。
・複数の品物のご注文時は、請求が別々になることがありますのでご了承ください。
・1回のご注文金額は、20万円（税込）以内とさせていただきます。
|
|
決済承認エラー時には
|
・カード会社より決済承認を得られなかった場合、お電話させていただく可能性があります。
・ご連絡がとれない場合は「代金引換」に変更して発送する場合があります。（他にお届け先様がある場合は郵便振込用紙をお送りいたします） ・クレジット承認手続き上、承認が得られない事も御座いますのでご了承ください。
・なお、未承認の理由につきましては、直接カード会社にお尋ねいただくようお願いいたします。
|
郵便振替／コンビニ振込 (手数料：0円※お支払機関によって振込手数料が発生する場合がございます)
発行された請求書がお手元に届きましたら、取扱い可能なコンビニ、郵便局、銀行にて代金をお振込みください。
◆お支払い総額
商品代金(税込)＋送料(税込)
※決済手数料は当社で負担ですが、
お支払いの際の銀行・郵便局へのお振込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
◆サービスご利用の流れ
１．「郵便振替/コンビニ振込」の決済方法を選択し注文をします。
２．はくばくオンラインショップより商品と請求書を一緒に発送いたします。
※ご注文者様とお受取人様の氏名が異なる場合は、ご注文者様の住所へお支払い用紙を郵送いたします。
３．請求書発行日より14日間以内に下記コンビニ・金融機関でお支払いください。
◆お支払い可能場所
コンビニ（全国55,000店舗 一例：セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/ポプラ等）・郵便局・銀行
◆ご利用前にご確認ください
・当サービスは株式会社キャッチボール＊の運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
「サービスご利用時の流れ」および「ご注意」をご確認いただき、ご同意の上当決済方法をご選択ください。
・ご利用になれる代金は5万円までとさせていただきます。
また、当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が5万円を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意ください。
・ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
・サービスをご利用いただいた場合は、「サービスの流れ」および「ご注意」にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
◆ご注意
・プレゼントとしてお受取人様に直送される場合は、必ずご注文者様と異なる氏名をご入力ください。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）また転送依頼することはできません。
・別注文との同梱を承ることはできません。
AmazonPay
Amazon.co.jpのアカウントでログインすることができます。
またAmazonアカウントに登録されている情報を利用して、簡単にご注文いただけます。
購入履歴はAmazonPayのサイトでご確認ください。
◆お支払い総額
商品代金(税込)＋送料(税込)
◆ご注意
・代引き・銀行振込はご利用いただけません。
・予約販売・複数配送にはご利用いただけません。
・Amazonアカウントのみでのお買い物の場合、ショップクーポン・ショップポイントはご利用いただけません。
・ショップクーポンやショップポイントのご利用をご希望の場合は
はくばくオンラインショップへの会員ログインの上ご注文画面へお進みください。
・Amazonポイントはご利用いただけませんが、Amazonギフト券はご利用いただけます。
領収書について
代金引換払いの場合
運送会社発行の引換金受領証（送り状に添付）が正式な領収書となります。
会社名の領収書が必要な場合は、ご依頼主のお名前（領収書の宛名となります）を会社名にしてご注文ください。
クレジットカード払いの場合
ご利用頂いたクレジットカード会社から後日発行されるクレジット明細書をもって
領収書の代わりとさせていただきます。
クレジットカード決済の場合は、直接お客様と当店との商品代金の受領事実（金銭授受）がありませんので、当店より領収書の発行を行っておりません。
郵便振替/コンビニ振込払いの場合
お支払いただいた際の、払込受領票が税務署等においても正式な領収書となります。
二重発行となってしまいますので、弊社から手書きの発行は致しかねます。
ポイント払いの場合
ポイントは、税法上の「金銭」に該当しないため、 ポイントで全額お支払された場合は領収書を発行することはできません。また、クーポン利用分も領収金額に含まれません。予めご了承ください。
配送・送料について
配送について
当社では日本郵便のゆうパック・ゆうパケットを使用しております。
宅配便
◆配送業者
日本郵便
◆お届け期間
商品の到着は、ご注文日の翌営業日から約4営業日後～となります。
尚、ご注文いただいた際のシーズン・時間帯・在庫の状況・天候などによってお届けが遅れる場合がございます。
◆希望配達時間指定
配達日指定、希望配達時間帯も承れます。
ご注文時の「ご注文内容設定」画面にてご指定下さい。
希望時間帯
・午前中
・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
ご不在の場合は、配達業者がお入れします「ご不在連絡票」の指示に従って再配達の手続きを行ってください。
※ 一部地域では、配送時間帯がご指定いただけない場合がございますのでご了承ください。
◆ゆうパケットご利用の注意事項
ゆうパケットは配達日、時間の指定が出来ません。
お客様がご希望したお届け日に間に合うように弊社より出荷させていただきますが、
お届けがご希望日よりも前後する場合がございますので、予めご了承くださいませ。
また、ゆうパケットは航空機以外の方法により運送するため、お届け先が遠方の場合や
離島などの一部地域の場合などはお届けに数日～1週間程度かかることがあります。
ゆうパケットがポストに入らなかった場合は、配達員様が不在票を入れ、荷物は持ち戻りとなります。
不在票が入りましたら、お手数ですが早めに再配達のご連絡をお願いします。
郵便局の保管期限終了となった場合の再配達には再送運賃が発生します。
【送料無料】商品のご注文の場合でも再送運賃をいただきます。
到着日一覧表（通常時）
| 県 名 | 到着日 |
|---|---|
| 北海道 | 6～12営業日後（翌営業日から） |
| 宮城県・福島県・茨城県・群馬県・栃木県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 | 4～10営業日後（翌営業日から） |
| 沖縄県 | 7～13営業日後（翌営業日から） |
| 上記以外の地域 | 5～11営業日後（翌営業日から） |
| 離島部 | 14～20営業日後（翌営業日から） |
※こちらの表は目安です。
◆ご注意
土・日・祝日・年末年始・お盆は営業しておりません。
その間にご注文いただいた場合は、翌営業日注文として扱いますので到着日にご注意ください。
※商品が返送され、再配達をご希望される場合
運送業者様の保管期限までに商品のお受け取りが完了せず、当社へ返送された商品を再配達する場合は、当社への返送料金、再発送分の送料を別途お支払いいただく事になります。
不在票が入りましたら、なるべく早目に運送業者様へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
また、配送予定日を過ぎての商品未着がありましたら、お手数ですが、当社までお問合せください。
また、誠に申し訳ございませんが、海外への発送を承っておりません。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
配送料金表
| 着地区 | 県 名 | 料金(税込) |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 930円 |
| 東北 | 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県 | 680円 |
| 関東 | 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県 | 630円 |
| 甲信越 | 新潟県・山梨県・長野県 | 630円 |
| 北陸 | 富山県・石川県・福井県 | 630円 |
| 中部 | 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 | 630円 |
| 関西 | 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 | 680円 |
| 中国 | 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 | 780円 |
| 四国 | 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 | 830円 |
| 九州 | 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 | 930円 |
| 沖縄 | 沖縄県 | 1,330円 |
| 送料無料特典 | １配送先につき、合計 4,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料となります。
※ゆうパック・ゆうパケット送料無料商品は対象外 当オンラインショップは4,000円以上のご購入で送料無料になる設定となっておりますが、 一部4,000円以下の特別送料無料商品や定期購入の商品と通常商品を一緒に購入されてた場合など ご購入合計金額が4,000円以上でも送料が発生する場合がございます。 また、配送先が複数ある場合は配送先１件につきのご購入金額が4,000円以下の場合はそれぞれに送料が発生します。 （配送先ごと送料が計算されるためです。） |
|---|---|
| 離島他の扱い | 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 |
返品・交換について
返品/交換について
食品という性質上、不良品の場合を除いて返品・交換はお受けできません。
弊社に責のある不良品につきましては返品・交換させていただきますので、
商品到着後8日以内にご連絡をお願いします。この場合の送料は弊社負担にてご対応いたします。
不良品、違う商品が届いた場合
厳重な品質管理のもと製造いたしておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文の品と違う商品が届いた場合は、
お手数ですが、下記までご連絡ください。
不良品に関する返品、交換の際にかかる送料・手数料等は弊社が負担いたします。
〒409-3843
山梨県中央市西花輪4629 (株)はくばく
0120-089-890
【受付時間】月～金午前9時～午後5時（祝日・年末年始除く）
返品・交換をお受けできない商品に関して
以下の商品については、返品・交換はお受けいたしかねます。
・商品到着から9日以上経過した商品。
・開封済みの商品。
・商品の味、色あいなど、大きさなど、お客様がご想像していた商品との相違の場合。
・商品発送後、お客様都合による受取拒否が、当店へ連絡なく行われた場合。
・お客様のご都合による返品、交換。
クーポンの利用について
クーポンを利用する
ご利用方法：
1.画面右上のカートボタンをクリックして、ショッピングカートに商品が入っていることを確認します。
※クーポンをご利用になる前に必ずカートに商品を入れてください。
2.ショッピングカート画面（かご画面）のページに商品が入っている場合、
同ページに「クーポン利用」の欄が表示されますのでお手持ちのクーポンコードを入力し、
送付先の入力を完了させて、次へ進んで下さい。
クーポンを入力する画面はこちら
クーポンを入力する画面はこちら
3.正しくクーポンコードが入力されると「ご注文内容」の画面のクーポン割引額に反映されます。
ご注文が間違いなければ、注文を確定してください。
4.「注文確認」の画面にて最後に確認をして
ご注文が間違いなければ、注文を確定してください。
「注文確認」の画面はこちら
ポイント利用について
はくばくポイントとは |
| お買いものでもらえる、つかえるショップポイントです。 購入時に会員ログインされると商品購入金額100円(税込)ごと1ポイントが貯まります。 また、次回のお買いものから1ポイント＝1円として使用いただけます。 ※ポイントは商品発送後およそ1週間で付与されます。 |
オトクなポイント取得方法 |
◆新規会員登録で300ポイントゲット！
◆会員クラスUPでポイントUP！
◆商品レビュー投稿で100ポイントゲット！
|
ポイントのご利用方法 |
1.会員としてログイン状態で「お買い物かご」「ご購入手続きへ進む」に進んでいただくと、 「お届け先の入力」画面に変わり、ポイント欄に利用可能ポイントが表示されます。 ポイント利用の際は青字の「変更する」をクリックしてください。  2.「すべて利用する」またはその下を選択し、使用したいポイントを入力してください。  3.「ご注文内容」確認欄で、ポイントが利用された金額になっているかご確認のうえ、注文内容を確定してください。  なお、申し訳ございませんが、定期購入のお支払いにはポイントをご利用いただけません。 しかし定期購入のご利用でもポイントは貯まりますので、通常のご購入の機会にポイントをご利用ください。 |
ご注文について
| ご注文の流れ |
STEP１： 商品を選び、カートに入れる お買い求めの商品の数量・包装条件等を選択し「カートに入れる」を押す。 カートをご確認の後「買い物を続ける」を押す。 お買い求めの商品が全てカートに入ったら「ご購入手続きへ進む」を押す。 ※お買い求めの商品が1種類の場合は、数量・包装条件を選択し「すぐに購入する」を押す。 STEP2： お客様情報の入力と会計 注文者様情報・お届け先・お届け日時・お支払い方法を入力する。 ※ショップ会員の方はログインいただくと入力がスムーズです。 ※クーポンコードをお持ちの方はご入力をお願いいたします。 ※Amazonpayをご利用の方は会員ログインよりアマゾンアカウントへログインをお願いいたします。 ※お支払いにポイントをご利用の場合は、ショップ会員へのログイン後利用するポイントを選択いただけます。 STEP3：ご注文の確認 再度ご注文内容に間違いがないかご確認のうえ、「注文内容を確定する」を押す。 ※内容を修正する場合は、「修正する」を押す。 STEP4：ご注文の完了 注文は完了です。 ご注文確定後、当店より“ご注文確認メール”を自動配信しておりますのでご確認ください。 |
|---|---|
| ご注文時間 | ご注文は24時間お受けしております。 ただし、土・日・祝日・年末年始・お盆は休業のため、その間にご注文いただいた場合は、翌営業日注文として扱います。 |
| 商品のお届け | 商品のお届けは、ご注文日の翌営業日から約4日後～となります。 お届け地域により誤差がありますので、下記到着日一覧表をご参照ください。 ※ご注文のシーズンや時間帯・在庫・天候等の状況によって多少遅れることもございますので、ご了承ください。 ※商品が返送され、再配達をご希望される場合 運送業者様の保管期限までに商品のお受け取りが完了せず、当社へ返送された商品を再配達する場合は、当社への返送料金、再発送分の送料を別途お支払いいただく事になります。 不在票が入りましたら、なるべく早目に運送業者様へご連絡いただきますようお願い申し上げます。 また、配送予定日を過ぎての商品未着がありましたら、お手数ですが、当社までお問合せください。 |
到着日一覧表（通常時）
| 県 名 | 到着日 |
|---|---|
| 北海道 | 6~12日後（翌営業日から） |
| 宮城県、福島県、茨城県、群馬県、栃木県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県 | 4～10日後（翌営業日から） |
| 沖縄県 | 7～13日後（翌営業日から） |
| 上記以外の地域 | 5～11日後（翌営業日から） |
| 離島部 | 14～20日後（翌営業日から） |
消費税について
当店では商品価格・送料に消費税が含まれて表示されております。
消費税率：8％（但、送料・紙袋代につきましては10％）
お支払いについて
当店では、代金引換、クレジットカード、郵便振替／コンビニ振込、AmazonPayをご利用いただけます。
当店は、インボイス対応事業者になります。
当店、株式会社はくばくの適格請求発行事業者登録番号は
T5090001012072です。
ご安心してお買い求めください。
代金引換（着払い） (手数料：0円)
◆配送業者
日本郵便株式会社 ゆうパック
◆お支払い総額
・一部ご利用いただけない商品がございます。商品ページよりご確認ください。
・一部代金引換をお取り扱いできない地域（離島など）がございます。恐れ入りますが、クレジットカードをご利用下さい。
・都合により、お支払方法をご変更頂く場合がございます。
クレジットカード (手数料：0円)
◆お支払い総額
商品代金(税込)＋送料(税込)
◆取扱カード
取り扱いカードは以下のとおりです。
|
カード会社
|
||||
|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
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お支払い回数
|
クレジットカードのお支払い方法はご一括払いとさせていただいております。
|
|---|---|
|
ご注意
|
・ご注文頂いた商品のお届けは、カード会社承認後配送となります。
・商品発送後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としとなります。
・複数の品物のご注文時は、請求が別々になることがありますのでご了承ください。
・1回のご注文金額は、20万円（税込）以内とさせていただきます。
|
|
決済承認エラー時には
|
・カード会社より決済承認を得られなかった場合、お電話させていただく可能性があります。
・ご連絡がとれない場合は「代金引換」に変更して発送する場合があります。（他にお届け先様がある場合は郵便振込用紙をお送りいたします） ・クレジット承認手続き上、承認が得られない事も御座いますのでご了承ください。
・なお、未承認の理由につきましては、直接カード会社にお尋ねいただくようお願いいたします。
|
郵便振替／コンビニ振込
(手数料：0円※お支払機関によって振込手数料が発生する場合がございます)
発行された請求書がお手元に届きましたら、取扱い可能なコンビニ、郵便局、銀行にて代金をお振込みください。
◆お支払い総額
商品代金(税込)＋送料(税込)
※決済手数料は当社で負担ですが、
お支払いの際の銀行・郵便局へのお振込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
◆サービスご利用の流れ
１．「郵便振替/コンビニ振込」の決済方法を選択し注文をします。
２．はくばくオンラインショップより商品と請求書を一緒に発送いたします。
※ご注文者様とお受取人様の氏名が異なる場合は、ご注文者様の住所へお支払い用紙を郵送いたします。
３．請求書発行日より14日間以内に下記コンビニ・金融機関でお支払いください。
◆お支払い可能場所
コンビニ（全国55,000店舗 一例：セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/ポプラ等）・郵便局・銀行
◆ご利用前にご確認ください
・当サービスは株式会社キャッチボール＊の運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
「サービスご利用時の流れ」および「ご注意」をご確認いただき、ご同意の上当決済方法をご選択ください。
・ご利用になれる代金は5万円までとさせていただきます。
また、当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が5万円を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意ください。
・ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
・サービスをご利用いただいた場合は、「サービスの流れ」および「ご注意」にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
◆ご注意
・プレゼントとしてお受取人様に直送される場合は、必ずご注文者様と異なる氏名をご入力ください。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）また転送依頼することはできません。
・別注文との同梱を承ることはできません。
AmazonPay
Amazon.co.jpのアカウントでログインすることができます。
またAmazonアカウントに登録されている情報を利用して、簡単にご注文いただけます。
購入履歴はAmazonPayのサイトでご確認ください。
◆ご注意
・代引き・銀行振込はご利用いただけません。
・予約販売・複数配送にはご利用いただけません。
・Amazonアカウントのみでのお買い物の場合、ショップクーポン・ショップポイントはご利用いただけません。
・ショップクーポンやショップポイントのご利用をご希望の場合は
はくばくオンラインショップへの会員ログインの上ご注文画面へお進みください。
・Amazonポイントはご利用いただけませんが、Amazonギフト券はご利用いただけます。
領収書について
代金引換払いの場合
運送会社発行の引換金受領証（送り状に添付）が正式な領収書となります。
会社名の領収書が必要な場合は、ご依頼主のお名前（領収書の宛名となります）を会社名にしてご注文ください。
クレジットカード払いの場合
ご利用頂いたクレジットカード会社から後日発行されるクレジット明細書をもって
領収書の代わりとさせていただきます。
クレジットカード決済の場合は、直接お客様と当店との商品代金の受領事実（金銭授受）がありませんので、当店より領収書の発行を行っておりません。
郵便振替/コンビニ振込払いの場合
お支払いただいた際の、払込受領票が税務署等においても正式な領収書となります。
二重発行となってしまいますので、弊社から手書きの発行は致しかねます。
ポイント払いの場合
ポイントは、税法上の「金銭」に該当しないため、 ポイントで全額お支払された場合は領収書を発行することはできません。また、クーポン利用分も領収金額に含まれません。予めご了承ください。
配送・送料について
配送について
当社では日本郵便のゆうパック・ゆうパケットを使用しております。
宅配便
◆配送業者
日本郵便
◆お届け期間
商品の到着は、ご注文日の翌営業日から約4日後～となります。
尚、ご注文いただいた際のシーズン・時間帯・在庫の状況・天候などによってお届けが遅れる場合がございます。
◆希望配達時間指定
配達日指定、希望配達時間帯も承れます。
ご注文時の「ご注文内容設定」画面にてご指定下さい。
・午前中
・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
ご不在の場合は、配達業者がお入れします「ご不在連絡票」の指示に従って再配達の手続きを行ってください。
※ 一部地域では、配送時間帯がご指定いただけない場合がございますのでご了承ください。
◆ゆうパケットご利用の注意事項
ゆうパケットは配達日、時間の指定が出来ません。
お客様がご希望したお届け日に間に合うように弊社より出荷させていただきますが、
お届けがご希望日よりも前後する場合がございますので、予めご了承くださいませ。
また、ゆうパケットは航空機以外の方法により運送するため、お届け先が遠方の場合や
離島などの一部地域の場合などはお届けに数日～1週間程度かかることがあります。
ゆうパケットがポストに入らなかった場合は、配達員様が不在票を入れ、荷物は持ち戻りとなります。
不在票が入りましたら、お手数ですが早めに再配達のご連絡をお願いします。
郵便局の保管期限終了となった場合の再配達には再送運賃が発生します。
【送料無料】商品のご注文の場合でも再送運賃をいただきます。
到着日一覧表（通常時）
| 県 名 | 到着日 |
|---|---|
| 北海道 | 6～12日後（翌営業日から） |
| 宮城県・福島県・茨城県・群馬県・栃木県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 | 4～10日後（翌営業日から） |
| 沖縄県 | 7～13日後（翌営業日から） |
| 上記以外の地域 | 5～11日後（翌営業日から） |
| 離島部 | 14～20日後（翌営業日から） |
※こちらの表は目安です。
◆ご注意
土・日・祝日・年末年始・お盆は営業しておりません。
その間にご注文いただいた場合は、翌営業日注文として扱いますので到着日にご注意ください。
※商品が返送され、再配達をご希望される場合
運送業者様の保管期限までに商品のお受け取りが完了せず、当社へ返送された商品を再配達する場合は、当社への返送料金、再発送分の送料を別途お支払いいただく事になります。
不在票が入りましたら、なるべく早目に運送業者様へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
また、配送予定日を過ぎての商品未着がありましたら、お手数ですが、当社までお問合せください。
また、誠に申し訳ございませんが、海外への発送を承っておりません。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
送料料金表
| 着地区 | 県 名 | 料金 |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 930円 |
| 東北 | 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県 | 680円 |
| 関東 | 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県 | 630円 |
| 甲信越 | 新潟県・山梨県・長野県 | 630円 |
| 北陸 | 富山県・石川県・福井県 | 630円 |
| 中部 | 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 | 630円 |
| 関西 | 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 | 680円 |
| 中国 | 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 | 780円 |
| 四国 | 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 | 830円 |
| 九州 | 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 | 930円 |
| 沖縄 | 沖縄県 | 1,330円 |
| 送料無料特典 | １配送先につき、合計 4,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料となります。
※ゆうパック・ゆうパケット送料無料商品は対象外 当オンラインショップは4,000円以上のご購入で送料無料になる設定となっておりますが、一部4,000円以下の特別送料無料商品や定期購入の商品と通常商品を一緒に購入されてた場合などご購入合計金額が4,000円以上でも送料が発生する場合がございます。 また、配送先が複数ある場合は配送先１件につきのご購入金額が4,000円以下の場合はそれぞれに送料が発生します。 （配送先ごと送料が計算されるためです。） |
|---|---|
| 離島他の扱い | 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 |
返品・交換について
返品・交換について
食品という性質上、不良品の場合を除いて返品・交換はお受けできません。
弊社に責のある不良品につきましては返品・交換させていただきますので、
商品到着後8日以内にご連絡をお願いします。この場合の送料は弊社負担にてご対応いたします。
不良品、違う商品が届いた場合
厳重な品質管理のもと製造いたしておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文の品と違う商品が届いた場合は、
お手数ですが、下記までご連絡ください。
不良品に関する返品、交換の際にかかる送料・手数料等は弊社が負担いたします。
〒409-3843
山梨県中央市西花輪4629 (株)はくばく
0120-089-890
【受付時間】月～金午前9時～午後5時（祝日・年末年始除く）
返品・交換をお受けできない商品に関して
以下の商品については、返品・交換はお受けいたしかねます。
・商品到着から９日以上経過した商品。
・開封済みの商品。
・商品の味、色あいなど、大きさなど、お客様がご想像していた商品との相違の場合。
・商品発送後、お客様都合による受取拒否が、当店へ連絡なく行われた場合。
・お客様のご都合による返品、交換。
クーポンの利用について
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ご利用方法：
1.画面右上のカートボタンをクリックして、ショッピングカートに商品が入っていることを確認します。
※クーポンをご利用になる前に必ずカートに商品を入れてください。
2.ショッピングカート画面（かご画面）のページに商品が入っている場合、
同ページに「クーポン利用」の欄が表示されますのでお手持ちのクーポンコードを入力し、
送付先の入力を完了させて、次へ進んで下さい。
クーポンを入力する画面はこちら
3.正しくクーポンコードが入力されると「ご注文内容」の画面のクーポン割引額に反映されます。
ご注文が間違いなければ、注文を確定してください。
4.「注文確認」の画面にて最後に確認をして
ご注文が間違いなければ、注文を確定してください。
「注文確認」の画面はこちら
ポイントの利用について
はくばくポイントとは
購入時に会員ログインされると商品購入金額100円(税込)ごと1ポイントが貯まります。
また、次回のお買いものから1ポイント＝1円として使用いただけます。
※ポイントは商品発送後およそ1週間で付与されます。
オトクなポイント取得方法
- ・300ポイントは登録後、即時付与されます。
- ・初回お買いもの前に登録いただいた場合、初回ご購入時より300ポイントご利用いただけます。
- 会員登録がまだの方はこちらから
- ・過去12カ月間のご購入商品代金の累計によって、月々の会員クラスが決まります。
- ・会員クラスが上がるとお買いもの時に付与されるポイント率がアップします。
◆商品レビュー投稿で100ポイントゲット！
- ・ご購入いただいた商品のレビューを投稿いただいた場合100ポイントを付与させていただきます。
- ※商品ごとにレビューを投稿いただけます。
- ※同一商品への連続投稿や不適切なレビューと判断した場合は承認・ポイント付与ができない場合もございます。
- ※レビュー投稿をするには会員登録、ログインが必要です。
ポイントのご利用方法
1.会員としてログイン状態で「お買い物かご」「ご購入手続きへ進む」に進んでいただくと、
「1．お届け先の入力」画面に変わり、ポイント残高が赤字で表示され確認できます。
ポイント利用の欄で、「すべてのポイントを利用する」を選択していただくと、ポイント割引が反映されます。
一部ポイントのみを利用する場合は、その下を選択していただき、使用したいポイントを入力ください。
2.「すべて利用する」またはその下を選択し、使用したいポイントを入力してください。
3.「ご注文内容」確認欄で、ポイントが利用された金額になっているかご確認のうえ、注文内容を確定してください。
なお、申し訳ございませんが、
定期購入のお支払いにはポイントをご利用いただけません。
しかし定期購入のご利用でもポイントは貯まりますので、通常のご購入の機会にポイントをご利用ください。