もち麦・雑穀ならはくばくオンラインショップ

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利用案内

トップ > ご利用ガイド

ご利用ガイド

▶商品注文方法

≪ご注文の流れ≫
STEP１：商品を選び、カートに入れる
　お買い求めの商品の数量・包装条件等を選択し「カートに入れる」を押す。
　カートをご確認の後「買い物を続ける」を押す。
　お買い求めの商品が全てカートに入ったら「ご購入手続きへ進む」を押す。
　※お買い求めの商品が1種類の場合は、数量・包装条件を選択し「すぐに購入する」を押す。

STEP2：お客様情報の入力と会計
　注文者様情報・お届け先・お届け日時・お支払い方法を入力する。
　※ショップ会員の方はログインいただくと入力がスムーズです。
　※クーポンコードをお持ちの方はご入力をお願い致します。
　※Amazonpayをご利用の方は会員ログインよりアマゾンアカウントへログインをお願い致します。
　※お支払いにポイントをご利用の場合は、ショップ会員へのログイン後利用するポイントを選択いただけます。
　※複数のお届け先に発送する場合は、お届け先の入力時に「複数のお届け先」を押し、発送先情報を入力後「配送先リストに追加」を押してください。その際お届け先ごとに配送希望日・配送希望時間帯・備考等(必要であれば)を入力してください。配送先を全て入力したら「次へ」を押してください。次の画面で、配送先ごとにお届けしたい商品を振り分けます。

STEP3：ご注文の確認
　再度ご注文内容に間違いがないかご確認のうえ、「注文内容を確定する」を押す。
　※内容を修正する場合は、「修正する」を押す。

STEP4：ご注文の完了
　注文は完了です。
　ご注文確定後、当店より“ご注文確認メール”を自動配信しておりますのでご確認ください。

≪ご注文時間≫
ご注文は24時間お受けしております。
ただし、土・日・祝日・年末年始・お盆は休業のため、その間にご注文いただいた場合は、翌日注文として扱います。

≪商品のお届け≫
商品のお届けは、ご注文日の翌営業日から約4日後〜となります。

県　名到着日
北海道6〜12日後（翌営業日から）
宮城県・福島県・茨城県・群馬県・栃木県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県4〜10日後（翌営業日から）
沖縄県7〜13日後（翌営業日から）
上記以外の地域5〜11日後（翌営業日から）
離島部14〜20日後（翌営業日から）
※ご注文のシーズンや時間帯・在庫・天候等の状況によって多少遅れることもございますので、ご了承ください





＞ご注文について詳しくはこちら

▶定期購入のご紹介

その都度ご注文いただかなくても、ご希望の日前後に同じ商品を定期的にお届けするシステムです。

≪定期購入コースの特典≫
その1　注文の手間が省けます！
その都度注文のご連絡をいただかなくても、商品を定期的にお客様のご希望の日前後にお届けいたします。

その2　通常価格の10% OFF！
通常価格の10% OFFの割引価格でのお届けとなります。

その3　毎回送料無料！
ケース単位の商品に限り、3,000円未満でも毎回送料無料になります。

≪定期購入コースのお申込み方法≫
定期購入コースご希望の場合は、商品購入ページの「定期購入する」ボタンより商品をお選びいただき、希望される(1)お届け個数、(2)お届け周期、(3)お届け希望日をそれぞれご選択ください。
2回目以降のお届けについては、(3)お届け希望日でご指定いただいた日付にてお届けいたします。
※お届け周期は、当店から指定させていただいている商品もございます。
定期購入の条件変更、休止、解約はマイページ「注文履歴」より行えます。詳しくはこちら
※既に発送手配を行っているご注文の場合、変更がお受けできない場合がございます。その際は、0120-089-890までお問い合わせください。

≪ご注意≫
・最短でのお届けを希望する場合は、ご購入手続きの備考欄に≪ 最短でのお届け希望 ≫と記載してください。
・定期購入コースと通常商品を同時注文された場合は、同じ日にお届けいたします。（一部商品は除きます。）
・お届け予定日の10日以内に変更または中止をする場合は0120-089-890までご連絡ください。
・お届け済みの商品のご入金が確認できないときは、次回の商品をお送りできない場合があります。


＞定期購入について詳しくはこちら



▶お支払いについて

当店では、代金引換、クレジットカード、郵便振替/コンビニ振込、AmazonPayをご利用いただけます。

≪代金引換(手数料：0円)≫
お荷物を受け取る方がお支払いする決済方法です。
代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

●配達業者
日本郵便ゆうパック（代金引換）

●お支払い総額
【商品代金(税込)】＋【送料(税込）】
※代引手数料は、当社負担です。

●ご注意
・一部ご利用いただけない商品がございます。商品ページをご確認ください。
・お届け先様がご注文者と異なる場合・複数配送には、ご利用いただけません。
・一部代金引換をお取扱いできない地域がございます。恐れ入りますが、クレジットカードをご利用下さい。
・都合により、お支払方法をご変更頂く場合がございます。

≪クレジットカード(手数料：0円)≫
クレジットカードのお支払い方法はご一括払いとさせていただいております。

●取扱カード
VISA,MASTER,JCB,Diners,AMEXの各種カード。
クレジットカード

●お支払い総額
【商品代金(税込)】＋【送料(税込）】

●ご注意
・ご注文頂いた商品のお届けは、カード会社承認後配送となります。
・商品発送後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としとなります。
・複数のご注文時は、請求が別々になることがありますのでご了承ください。
・１回のご注文金額は、２０万円（税込）以内とさせていただきます。

●決済承認エラー時には
・カード会社より決済承認を得られなかった場合、お電話させていただく可能性があります。
・ご連絡がとれない場合は「代金引換」に変更して発送する場合があります。
（他にお届け先様がある場合は郵便振込・コンビニ払い（後払いドットコム）をお送りいたします）
・クレジット承認手続き上、承認が得られない事も御座いますのでご了承ください。
なお、未承認の理由につきましては、直接カード会社にお尋ねいただくようお願いいたします。

≪郵便振替/コンビニ振込(後払い)　(決済手数料：0円※お支払機関によって振込手数料が発生する場合がございます)≫
発行された請求書がお手元に届きましたら、取扱い可能なコンビニ、郵便局、銀行にて代金をお振込みください。

●お支払い総額
【商品代金(税込)】＋【送料(税込）】
※後払い.com(ドットコム)決済手数料は、弊社負担ですが、
お支払いの際の銀行・郵便局へのお振込み手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

●サービスご利用の流れ
１．「郵便振替/コンビニ振込」の決済方法を選択し注文をします。
２．はくばくオンラインショップより商品と請求書を一緒に発送いたします。
※ご注文者様とお受取人様の氏名が異なる場合は、ご注文者様の住所へお支払い用紙を郵送いたします。
３．請求書発行日より14日間以内に下記コンビニ・金融機関でお支払いください。

●お支払い可能場所
コンビニ（全国55,000店舗　一例：セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/ポプラ等）・郵便局・銀行

●ご利用前にご確認ください
・当サービスは株式会社キャッチボール＊の運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
「サービスご利用時の流れ」および「ご注意」をご確認いただき、ご同意の上当決済方法をご選択ください。
・ご利用になれる代金は5万円までとさせていただきます。
また、当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が5万円を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意ください。
・ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
・サービスをご利用いただいた場合は、「サービスの流れ」および「ご注意」にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

●ご注意
・プレゼントとしてお受取人様に直送される場合は、必ずご注文者様と異なる氏名をご入力ください。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）また転送依頼することはできません。
・別注文との同梱を承ることはできません。

≪AmazonPay≫
Amazon.co.jpのアカウントでログインすることができます。
またAmazonアカウントに登録されている情報を利用して、簡単にご注文いただけます。
購入履歴はAmazonPayのサイトでご確認ください。

●ご注意
・代引き・銀行振込はご利用いただけません。
・定期購入・予約販売・複数配送にはご利用いただけません。
・Amazonアカウントのみでのお買い物の場合、ショップクーポン・ショップポイントはご利用いただけません。
・ショップクーポンやショップポイントのご利用をご希望の場合は
・はくばくオンラインショップへの会員ログインの上ご注文画面へお進みください。
・Amazonポイントはご利用いただけませんが、Amazonギフト券はご利用いただけます。

▶領収証について

≪代金引換　払いの場合≫
運送会社発行の引換金受領証（送り状に添付）が正式な領収書となります。
会社名の領収書が必要な場合は、ご依頼主のお名前（領収書の宛名となります）を会社名にしてご注文下さい。

≪クレジットカード払い　の場合≫
ご利用頂いたクレジットカード会社から後日発行されるクレジット明細書をもって 領収書の代わりとさせていただきます。
クレジットカード決済の場合は、直接お客様と当店との商品代金の受領事実（金銭授受）がありませんので、当店より領収書の発行を行っておりません。

≪郵便振替/コンビニ振込払いの場合≫
お支払いただいた際の、払込受領票が税務署等においても正式な領収書となります。
二重発行となってしまいますので、弊社から手書きの発行は致しかねます。

≪ポイント払いの場合≫
ポイントは、税法上の「金銭」に該当しないため、 ポイントで全額お支払された場合は領収書を発行することはできません。
また、クーポン利用分も領収金額に含まれません。予めご了承ください。



＞お支払いについて詳しくはこちら


▶配送について

≪配送業者≫
日本郵便 ゆうパック・ゆうパケット

≪お届け期間≫
商品のお届けは、ご注文日の翌営業日から約4日後〜となります。
北海道
6〜12日後（翌営業日から）
宮城県・福島県・茨城県・群馬県・栃木県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県
4〜1業日後（翌営業日から）
沖縄県
7〜13日後（翌営業日から）
上記の地域
5〜11営業日後（翌営業日から）
離島部
14〜20日後（翌営業日から）
※ご注文のシーズンや時間帯・在庫・天候等の状況によって多少遅れることもございますので、ご了承ください

≪希望配達時間指定≫
配達日指定、希望配達時間帯も承れます。

希望時間帯
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

※ 一部地域では、配送時間帯がご指定いただけない場合がございますのでご了承ください。

≪ご注意≫
・土・日・祝日・年末年始・お盆は営業しておりません。その間にご注文いただいた場合は、翌営業日注文として扱いますので、到着日にご注意ください。
・誠に申し訳ございませんが、海外への発送を承っておりません。

≪送料(税込)≫
北海道　900円
東北　650円
関東・甲信越・北陸・中部　600円
関西　650円
中国　750円
四国　800円
九州　900円
沖縄　1,300円
※1配送先につき

≪送料について≫
・１配送先につき合計 3,000円(税込)以上ご注文いただくと送料無料となります。その際、「ゆうパケット送料無料商品」は合算の対象外です。
・離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

＞配送・送料について詳しくはこちら

▶消費税について

商品価格、送料に消費税が含まれております。
消費税率：8％（但、送料、紙袋代につきましては10％）
消費税計算順序：１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数：切り捨て

▶返品について

≪不良品、違う商品が届いた場合≫
厳重な品質管理のもと製造いたしておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文の品と違う商品が届いた場合は、お手数ですが、下記までご連絡ください。
不良品に関する返品、交換の際にかかる送料・手数料等は弊社が負担いたします。
〒409-3843
山梨県中央市西花輪４６２９　(株)はくばく　カスタマーセンター
0120-089-890
【受付時間】月〜金午前9時00分〜午後5時00分（祝日・年末年始・お盆を除く）

≪お客様のご都合による商品の返品の場合（注文間違い等）≫
お客様側のご注文間違い等、お客様のご都合での返品につきましては、商品到着後８日以内で未開封の場合にのみお受けいたします。
尚、この時の送料はお客様負担となります。

≪返品・交換をお受けできない商品に関して≫
以下の商品については、返品・交換はお受けいたしかねます。
・商品到着から９日以上経過した商品。
・開封済みの商品。
・商品の味、色あいなど、大きさなど、お客様がご想像していた商品との相違の場合。
・商品発送後、お客様都合による受取拒否が、当店へ連絡なく行われた場合。

 

ご利用ガイド

  • お支払いについて

    お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、郵便振込/コンビニ払い(後払いドットコム）、Amazonpayよりお選びいただけます。

    1. 【クレジットカード　(手数料：0円)】
      以下のクレジットカードをご利用いただけます。
      ( VISA / Master / JCB/AMEX / Diners )
    2. 【代金引換　(手数料：0円)】
      商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。
      お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
      • 日本郵便の代金引換サービスを利用しております。
      • 代引手数料は弊社にて負担いたします。
      • ご注文を確定いただいた後、ショップよりご注文に関する確認の連絡をさせていただく場合がございます。
      • ご連絡がつかない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございますので、予めご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
    3. 【郵便振込・コンビニ払い（後払いドットコム）　(決済手数料：0円※お支払機関によって振込手数料が発生する場合がございます)】
      商品ご到着後に払込取扱票にてお支払い頂く方法です。
      • 当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com」により提供されます。
      • 商品に同封されます払込取扱票に記載の支払期日(発行から14日後)までにお支払いください。
      • ギフト(贈答)用でのご注文の場合、請求書は購入者様へお送りいたします。
      • 与信結果により当サービスをご利用いただけない場合は、他の決済方法にご変更いただくこととなります。
    4. 【AmazonPay】
      Amazon.co.jpのアカウント情報(お支払い方法・お届け先)を利用してお買いものできます。
  • 表示価格について

    オンラインショップに記載された価格は、すべて消費税込みの価格です。

    配送について

    「日本郵便」にて、お届けします。
    ご注文後、翌営業日より4日後〜お届けします。

    • 但し配送上の都合で遅れることもございますので、予めご了承ください。
    • 商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。
    お届け日時指定について

    お届け時間帯は、下記よりご希望いただけます。

    • 午前中（〜12時）
    • 12時〜14時
    • 14時〜16時
    • 16時〜18時
    • 18時〜20時
    • 19時〜21時
    配送料金

    3,000円(合計)以上のお買い物で送料無料となります。
    ※一部対象外の商品があります。
    北海道：900円
    東北：650円
    関東・甲信越・中部・北陸：600円
    関西：650円
    中国：750円
    四国：800円
    九州：900円
    沖縄：1,300円

    • 送料はすべて税込です。
    • 海外発送は行っておりません。
  • 返品 / 交換について

    商品がお手元に届きましたら、すぐにご確認下さい。
    食品という特性上、お客様のご都合による返品はお受け致しかねます。

    返品・交換の条件

    【返品・交換の条件】
    お届けした商品がお申込みと内容と異なった場合、商品をお取替えいたします。
    【返品/交換の期限】
    商品到着後8日以内に下記の返品交換連絡先にご連絡お願い致します。

    次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
    お届け後日から9日以上経過した商品
    一度ご使用になられた商品
    開封後の商品
    お客様が汚損、破損された商品
    お客様のご都合による返品、交換

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