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利用案内

トップ > ご利用ガイド

ご利用ガイド

商品注文方法

◆ご注文の流れ
STEP1:商品を選び、かごに入れる
お買い求めになりたい商品の数量を選択し「すぐに購入する」をクリック

※他にもお買い求めの商品がある場合は、「カートに入れる」をクリックし買い物かごをご確認の後「買い物を続ける」をクリック

STEP2:お客様情報の入力と会計
買い物かごの中身をご確認のうえ、注文者様情報・お届け先・お届け日時・お支払い方法を選択する

※クーポンコードをお持ちの方は入力をお願い致します
※Amazonpayをご利用の方は会員ログインよりアマゾンアカウントへログインをお願い致します
※ショップ会員の方はこちらからもログインできます
※お支払いにポイントをご利用の場合は、ショップ会員へのログイン後利用するポイントを選択いただけます
※複数のお届け先に発送する場合は、お届け先の入力時に「複数のお届け先」をクリックし、
発送先情報を入力し「配送先リストに追加」をクリックします。その際お届け先ごとに配送希望日・配送希望時間帯・備考等(必要であれば)を入力してください。
配送先を全て入力したら「次へ」をクリックしてください。次の画面で、配送先ごとにお届けしたい商品を振り分けてください。


STEP3:ご注文の確認
再度ご注文内容に間違いがないかご確認のうえ、「注文内容を確定する」をクリック

※内容を修正する場合は、「修正する」をクリック


STEP4:ご注文の完了
注文は完了です。
ご注文確定後、当店より“ご注文確認メール”を自動配信しております。


◆ご注文時間
ご注文は24時間お受けしております。
ただし、土・日・祝日・年末年始・お盆は休業のため、その間にご注文いただいた場合は、翌日注文として扱います。

◆商品のお届け
商品のお届けは、ご注文日の翌営業日から約3〜10日後となります。

到着日一覧(通常時)
北海道・沖縄 4〜10日後(翌営業日から)
上記以外の地域 3〜8日後(翌営業日から)
※注文が営業時間外であったり、休日であった場合や在庫のない商品、天候などの影響にて多少遅れることもございますので、ご了承ください

到着日一覧表(通常時)

着地区県 名到着日
北海道北海道4〜10日後(翌営業日から)
東北青森県・秋田県・岩手県・宮城県・福島県・山形県3〜8日後(翌営業日から)
関東東京都・神奈川県・茨城県・千葉県・栃木県・群馬県・埼玉県3〜8日後(翌営業日から)
甲信越山梨県・長野県・新潟県3〜8日後(翌営業日から)
北陸福井県・富山県・石川県3〜8日後(翌営業日から)
中部静岡県・愛知県・三重県・岐阜県3〜8日後(翌営業日から)
関西滋賀県・京都府・奈良県・大阪府・和歌山県・兵庫県3〜8日後(翌営業日から)
中国岡山県・広島県・山口県・島根県・鳥取県3〜8日後(翌営業日から)
四国香川県・徳島県・愛媛県・高知県3〜8日後(翌営業日から)
九州福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県3〜8日後(翌営業日から)
沖縄沖縄県4〜10日後(翌営業日から)


定期購入コースのご紹介

その都度ご注文いただかなくても、ご希望の日前後に同じ商品を定期的にお届けするシステムです。

◆定期購入コースの特典
その1 注文の手間が省けます!
その都度注文のご連絡をいただかなくても、商品を定期的にお客様のご希望の日前後にお届けいたします。

その2 通常価格の10% OFF!
通常価格の10% OFFの割引価格でのお届けとなります。

その3 毎回送料無料!
ケース単位の商品に限り、3,000円未満でも毎回送料無料になります。

◆定期購入コースのお申込み方法
定期購入コースご希望の場合は、商品購入ページの「定期購入する」ボタンより商品をお選びいただき、希望される(1)お届け個数、(2)お届け周期、(3)お届け希望日をそれぞれご選択ください。
2回目以降のお届けについては、(3)お届け希望日でご指定いただいた日付にてお届けいたします。
※お届け周期は、当店から指定させていただいている商品もございます。

◆ご注意
※最短でのお届けを希望する場合は、お届け希望日は指定しないでください。
  2回目以降のお届けについては、初回お届け日と同じ日にお届けいたします。
※定期購入コースと通常商品を同時注文された場合は、同じ日にお届けいたします。
(一部商品は除きます。)
※定期購入コースは3回以上の継続をお願いいたします。
※中止のご連絡をいただくまでは継続してお届けいたします。
※変更または中止の場合は、お届け予定日の10日前までに0120-089-890までご連絡ください。
※お届け済みの商品のご入金が確認できないときは、次回の商品をお送りできない場合があります。お急ぎの時はご連絡ください。



>ご注文について詳しくはこちら

お支払いについて

当店では、代金引換、クレジットカード、郵便振替/コンビニ振込、AmazonPayをご利用いただけます。

◎代金引換
「代金引換」とは、お荷物を受け取る方がお支払いする決済方法です。
ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
代金は商品配送時に配送員にお支払いください。

◆業者
日本郵便 ゆうパック(代金引換)

◆お支払い総額
(商品代金《税込》)+(送料《税込》)
※代引手数料は、当社で負担いたします。

◆ご注意
一部ご利用いただけない商品がございます。商品ページをご確認ください。
お届け先様がご注文者と異なる場合は、ご利用いただけません。
一部代金引換をお取扱いできない地域がございます。恐れ入りますが、クレジットカードをご利用下さい。
都合により、お支払方法をご変更頂く場合がございます。

◎クレジットカード
◆取扱カード VISA,MASTER,JCB,Diners,AMEXの各種カード。
クレジットカード

◆ご注意
・ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせします。
・ご注文頂いた商品のお届けは、カード会社承認後配送となります。
・商品発送後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としとなります。
・複数のご注文時は、請求が別々になることがありますのでご了承ください。
・1回のご注文金額は、20万円(税込)以内とさせていただきます。

◆決済承認エラー時には
・カード会社より決済承認を得られなかった場合、お電話させていただく可能性があります。
・ご連絡がとれない場合は「代金引換」に変更して発送する場合があります。
(他にお届け先様がある場合は郵便振込・コンビニ払い(後払いドットコム)をお送りいたします)
・クレジット承認手続き上、承認が得られない事も御座いますのでご了承ください。
なお、未承認の理由につきましては、直接カード会社にお尋ねいただくようお願いいたします。

◎郵便振替/コンビニ振込(後払い.com(ドットコム))
◆サービスご利用の流れ
1.「郵便振替/コンビニ振込」の決済方法を選択し、注文をします。
2.株式会社キャッチボール*にて与信を行い、結果をお伝えいたします。
3.商品を発送いたします。
4.商品と請求書が到着します。
※ご注文者様とお受取人様の氏名が異なる場合は、ご注文者様の住所へお支払い用紙を郵送いたします。
5.請求書発行日より14日間以内に下記コンビニ・金融機関でお支払いください。

◆お支払い可能場所
セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/ヤマザキデイリーストア−/ヤマザキスペシャルパートナーショップ/サークルK/サンクス/ミニストップ/ココストア(E)/スリーエフ/am/pm/コミュニティ・ストア/ポプラ/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト/エブリワン/RICマート/セイコーマート/SPAR(北海道)/セーブオン/ココストア/ハート・イン/MMK設置店/kioX設置店(順不同)

◆ご利用前にご確認ください
・当サービスは株式会社キャッチボール*の運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
「サービスご利用時の流れ」および「ご注意」をご確認いただき、ご同意の上当決済方法をご選択ください。
・ご利用になれる代金は5万円までとさせていただきます。
また、当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が5万円を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意ください。
・ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
・サービスをご利用いただいた場合は、「サービスの流れ」および「ご注意」にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

◆ご注意
・プレゼントとしてお受取人様に直送される場合は、必ずご注文者様と異なる氏名をご入力ください。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)また転送依頼することはできません。
・別注文との同梱を承ることはできません。

◎AmazonPay
Amazon.co.jpのアカウントでログインすることができます。
またAmazonアカウントに登録されている情報を利用して、簡単にご注文いただけます。
購入履歴はAmazonPayのサイトでご確認ください。

◆ご注意
代引き・銀行振込はご利用いただけません。
定期購入・予約販売・複数配送にはご利用いただけません。
Amazonアカウントのみでのお買い物の場合、ショップクーポン・ショップポイントはご利用いただけません。
ショップクーポンやショップポイントのご利用をご希望の場合は
はくばくオンラインショップへの会員ログインの上ご注文画面へお進みください。
Amazonポイントはご利用いただけませんが、Amazonギフト券はご利用いただけます。

領収証について

◆代金引換 払いの場合
運送会社発行の引換金受領証(送り状に添付)が正式な領収書となります。
会社名の領収書が必要な場合は、ご依頼主のお名前(領収書の宛名となります)を会社名にしてご注文下さい。

◆クレジットカード払い の場合
ご利用頂いたクレジットカード会社から後日発行されるクレジット明細書をもって 領収書の代わりとさせていただきます。
クレジットカード決済の場合は、直接お客様と当店との商品代金の受領事実(金銭授受)がありませんので、当店より領収書の発行を行っておりません。

◆郵便振替/コンビニ振込払いの場合
お支払いただいた際の、払込受領票が税務署等においても正式な領収書となります。
二重発行となってしまいますので、弊社から手書きの発行は致しかねます。

◆ポイント払いの場合
ポイントは、税法上の「金銭」に該当しないため、 ポイントで全額お支払された場合は領収書を発行することはできません。
また、クーポン利用分も領収金額に含まれません。予めご了承ください。



>お支払いについて詳しくはこちら


配送について

◆業者
日本郵便 ゆうパック・ゆうパケット

◆お届け期間
商品の到着は、ご注文日の翌営業日から約3〜10日後となります。
(詳細は下記到着日一覧表を参考にしてください。)
尚、繁忙期(お中元・お歳暮時)には到着日一覧表に2日ほど遅れてのお届けとなります。
余裕をもってご注文くださいませ。
◆希望配達時間指定
配達日指定、希望配達時間帯も承れます。
ご注文時の「ご注文内容設定」画面にてご指定ください。

希望時間帯
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ご不在の場合は、配達業者がお入れします「ご不在連絡票」の指示に従って再配達の手続きを行ってください。
※ 一部地域では、配送時間帯がご指定いただけない場合がございますのでご了承ください。


◆到着日一覧(通常時)
北海道・沖縄 4〜10日後(翌営業日から)
上記以外の地域 3〜8日後(翌営業日から)

◆ご注意
土・日・祝日・年末年始・お盆は営業しておりません。
その間にご注文いただいた場合は、翌営業日注文として扱いますので、到着日にご注意ください。

また、誠に申し訳ございませんが、海外への発送を承っておりません。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

◆送料料金
北海道 900円
東北 650円
関東・甲信越・北陸・中部 600円
関西 650円
中国 750円
四国 800円
九州 900円
沖縄 1,300円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
●高額購入割引特典
1配送先につき、合計 3,000円以上ご注文いただいた場合、送料無料となります。
●まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分の送料となります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
●送料込商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表の適用外になります。
●送料分込消費税
この料金には消費税が含まれています。
●離島他の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
●備考
≪送料個別設定商品に関して(高額お買い上げ時、同梱希望時の注意点)≫
・「送料込み」設定商品
送料込み商品に関しましては、他の商品と同梱可能商品と同梱不可商品と2種類ございます。
(各商品ページに「同梱不可」の場合は「不可」と書いてございます。)
・同梱不可商品に関して
同梱不可の送料込み商品に関しましては、他の商品との同時注文、同時梱包は承っておりません。
万が一承った場合、大変申し訳ございませんが、「送料込み商品」は送料無料、「その他の商品」は地域別の送料を加算させていただきます。
・同梱可能商品に関して
他の商品との同時発送、同時梱包を承っております。
ただし、同梱を希望される商品によって送料の有無などが異なりますのでご注意ください。

>配送・送料について詳しくはこちら

消費税について

商品価格、送料に消費税が含まれております。
消費税率:8%(但、送料、紙袋代につきましては10%)
消費税計算順序:1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数:切り捨て

返品について

◆不良品、違う商品が届いた場合
厳重な品質管理のもと製造いたしておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文の品と違う商品が届いた場合は、お手数ですが、下記までご連絡ください。
不良品に関する返品、交換の際にかかる送料・手数料等は弊社が負担いたします。
〒409-3843
山梨県中央市西花輪4629 (株)はくばく カスタマーセンター
0120-089-890
【受付時間】月〜金午前9時00分〜午後5時00分(祝日・年末年始・お盆を除く)

◆お客様のご都合による商品の返品の場合(注文間違い等)
お客様側のご注文間違い等、お客様のご都合での返品につきましては、商品到着後8日以内で未開封の場合にのみお受けいたします。
尚、この時の送料はお客様負担となります。

◆返品・交換をお受けできない商品に関して
以下の商品については、返品・交換はお受けいたしかねます。
・商品到着から9日以上経過した商品。
・開封済みの商品。
・商品の味、色あいなど、大きさなど、お客様がご想像していた商品との相違の場合。
・商品発送後、お客様都合による受取拒否が、当店へ連絡なく行われた場合。

 

ご利用ガイド

  • お支払いについて

    お支払い方法は、クレジットカード、代金引換(手数料無料)、郵便振込・コンビニ払い(後払いドットコム)(20,000円未満)、Amazonpayよりお選びいただけます。

    1. 【クレジットカード】
      以下のクレジットカードをご利用いただけます。
      ( VISA / Master / JCB/AMEX / Diners )
    2. 【代金引換】
      商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。
      お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
      • 日本郵便の代金引換サービスを利用しております。
      • 代引手数料は弊社にて負担いたします。
      • ご注文を確定いただいた後、ショップよりご注文に関する確認の連絡をさせていただく場合がございます。
      • ご連絡がつかない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございますので、予めご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
    3. 【郵便振込・コンビニ払い(後払いドットコム)】
      商品ご到着後、別送の払込取扱票にてお支払い頂く方法です。
      ご自宅の場合は商品に同梱されます。贈答などでご利用の場合はご注文者様へ郵送されます。金額は50,000円未満限定です。

      • 当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com」により提供されます。
      • 商品に同封されます払込取扱票に記載の支払期日(請求書発行から14日後)までにお支払いください。
      • ギフト(贈答)用でのご注文の場合、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
        当店(当社)にかわり、株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
      • 与信結果により当サービスをご利用いただけない場合は、他の決済方法にご変更いただくこととなります。
    4. 【AmazonPay】

  • 表示価格について

    オンラインショップに記載された価格は、すべて消費税込みの価格です。

    配送について

    「日本郵便」にて、お届けします。
    ご注文後、通常約3〜10日程度でお届けします。

    • 但し配送上の都合で遅れることもございますので、予めご了承ください。
    • 商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。
    お届け日時指定について

    お届け時間帯は、下記よりご希望いただけます。

    • 午前中(〜12時)
    • 12時〜14時
    • 14時〜16時
    • 16時〜18時
    • 18時〜20時
    • 19時〜21時
    送料料金

    3,000円未満のお買い物で600〜1,300円となります。
    3,000円以上のお買い物で送料無料となります。
    北海道:900円
    東北:650円
    関東・甲信越・中部・北陸:600円
    関西:650円
    中国:750円
    四国:800円
    九州:900円
    沖縄:1,300円

    • 送料はすべて税込です。
    • 海外発送は行っておりません。
  • 返品 / 交換について

    商品がお手元に届きましたら、すぐにご確認下さい。
    食品という特性上、お客様のご都合による返品はお受け致しかねます。

    返品・交換の条件

    【返品・交換の条件】
    お届けした商品がお申込みと内容と異なった場合、商品をお取替えいたします。
    【返品/交換の期限】
    商品到着後8日以内に下記の返品交換連絡先にご連絡お願い致します。

    次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
    お届け後日から9日以上経過した商品
    一度ご使用になられた商品
    開封後の商品
    お客様が汚損、破損された商品
    お客様のご都合による返品、交換

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