返品・交換について

 

返品/交換について

食品という性質上、不良品の場合を除いて返品・交換はお受けできません。
弊社に責のある不良品につきましては返品・交換させていただきますので、
商品到着後8日以内にご連絡をお願いします。この場合の送料は弊社負担にてご対応いたします。

 

不良品、違う商品が届いた場合

厳重な品質管理のもと製造いたしておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文の品と違う商品が届いた場合は、
お手数ですが、下記までご連絡ください。

不良品に関する返品、交換の際にかかる送料・手数料等は弊社が負担いたします。


〒409-3843
山梨県中央市西花輪4629 (株)はくばく
0120-089-890
【受付時間】月〜金午前9時〜午後5時(祝日・年末年始除く)

お客様のご都合による商品の返品の場合(注文間違い等)

お客様側のご注文間違い等、お客様のご都合での返品につきましては、商品到着後8日以内で未開封の場合にのみお受けいたします。
尚、この時の送料はお客様負担となります。

返品・交換をお受けできない商品に関して

以下の商品については、返品・交換はお受けいたしかねます。

・商品到着から9日以上経過した商品。
・開封済みの商品。
・商品の味、色あいなど、大きさなど、お客様がご想像していた商品との相違の場合。
・商品発送後、お客様都合による受取拒否が、当店へ連絡なく行われた場合。

ご利用ガイド

  • お支払いについて

    お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、郵便振込/コンビニ払い(後払いドットコム)、Amazonpayよりお選びいただけます。

    1. 【クレジットカード (手数料:0円)】
      以下のクレジットカードをご利用いただけます。
      ( VISA / Master / JCB/AMEX / Diners )
    2. 【代金引換 (手数料:0円)】
      商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。
      お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
      • 日本郵便の代金引換サービスを利用しております。
      • 代引手数料は弊社にて負担いたします。
      • ご注文を確定いただいた後、ショップよりご注文に関する確認の連絡をさせていただく場合がございます。
      • ご連絡がつかない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございますので、予めご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
    3. 【郵便振込・コンビニ払い(後払いドットコム) (決済手数料:0円※お支払機関によって振込手数料が発生する場合がございます)】
      商品ご到着と一緒に払込取扱票にてお支払い頂く方法です。
      ※商品購入者とお荷物の受取人様が異なる場合は、商品とは別にご購入者様に払込取扱票をお送りします。
      • 当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com」により提供されます。
      • 商品に同封されます払込取扱票に記載の支払期日(発行から14日後)までにお支払いください。
      • ギフト(贈答)用でのご注文の場合、請求書は購入者様へお送りいたします。
      • 与信結果により当サービスをご利用いただけない場合は、他の決済方法にご変更いただくこととなります。
    4. 【AmazonPay】
      Amazon.co.jpのアカウント情報(お支払い方法・お届け先)を利用してお買いものできます。
  • 表示価格について

    オンラインショップに記載された価格は、すべて消費税込みの価格です。

    配送について

    「日本郵便」にて、お届けします。
    ご注文後、翌営業日より4日後〜お届けします。

    • 但し配送上の都合で遅れることもございますので、予めご了承ください。
    • 商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。
    お届け日時指定について

    お届け時間帯は、下記よりご希望いただけます。

    • 午前中(〜12時)
    • 12時〜14時
    • 14時〜16時
    • 16時〜18時
    • 18時〜20時
    • 19時〜21時
    配送料金

    4,000円(合計)以上のお買い物で送料無料となります。
    ※一部対象外の商品があります。
    北海道:930円
    東北:680円
    関東・甲信越・中部・北陸:630円
    関西:680円
    中国:780円
    四国:830円
    九州:930円
    沖縄:1,330円

    • 送料はすべて税込です。
    • 海外発送は行っておりません。
  • 返品 / 交換について

    商品がお手元に届きましたら、すぐにご確認下さい。
    食品という特性上、お客様のご都合による返品はお受け致しかねます。(*不良品の場合を除く)

    返品・交換の条件

    【返品・交換の条件】
    お届けした商品がお申込みと内容と異なった場合、商品をお取替えいたします。
    【返品/交換の期限】
    商品到着後8日以内に下記の返品交換連絡先にご連絡お願い致します。

    次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
    お届け後日から8日以上経過した商品
    一度ご使用になられた商品
    開封後の商品
    お客様が汚損、破損された商品
    お客様のご都合による返品、交換

    返品交換 連絡先

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