返品・交換について

不良品、違う商品が届いた場合

厳重な品質管理のもと製造いたしておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合や、ご注文の品と違う商品が届いた場合は、
お手数ですが、下記までご連絡ください。

不良品に関する返品、交換の際にかかる送料・手数料等は弊社が負担いたします。


〒400-0598
山梨県南巨摩郡富士川町最勝寺1351 (株)はくばく
0120-089-890
【受付時間】月〜金午前8時30分〜午後5時30分(祝日・年末年始除く)

お客様のご都合による商品の返品の場合(注文間違い等)

お客様側のご注文間違い等、お客様のご都合での返品につきましては、商品到着後8日以内で未開封の場合にのみお受けいたします。
尚、この時の送料はお客様負担となります。

返品・交換をお受けできない商品に関して

以下の商品については、返品・交換はお受けいたしかねます。

・商品到着から9日以上経過した商品。
・開封済みの商品。
・商品の味、色あいなど、大きさなど、お客様がご想像していた商品との相違の場合。
・商品発送後、お客様都合による受取拒否が、当店へ連絡なく行われた場合。

ご利用ガイド

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード、代金引換(手数料無料)、郵便振込・コンビニ払い(20,000円未満)、よりお選びいただけます。

クレジットカード
クレジットカード
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。
(一括払いのみ申し受けます)
代金引換
商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。
お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
※クロネコヤマトの代金引換サービスを利用しております。
※代引手数料は弊社にて負担いたします。
代引手数料

表示価格について

オンラインショップに記載された価格は、消費税込みの価格です。

配送・送料について

配送について
「クロネコヤマト」にて、お届けします。
ご注文後、通常約2〜7日程度でお届けします。
※但し配送上の都合で遅れることもございますので、予めご了承ください。
※商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。
お届け日時のご指定について
お届け時間帯は、下記よりご指定いただけます。
時間帯
  • 午前中(8時〜12時)
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時
送料について
3,000円未満のお買い物で500〜800円となります。
3,000円以上のお買い物で送料無料となります。代引手数料

商品の返品交換について

お届けした商品がお申込みと内容と異なった場合、商品をお取替えいたします。

返品・交換の期限
商品到着後9日以内にお願い致します。
ご注意事項
次の商品の返品・交換は、お受けできませんのでご了承ください。
  • お届け後日から10日以上経過した商品
  • 一度ご使用になられた商品
  • 開封後の商品
  • お客様が汚損、破損された商品
  • お客様のご都合による返品、交換

個人情報について

お客様からお預かりした大切な個人情報は第三者に譲渡することは一切ございません。